Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso total do valor pago pela mesma forma de pagamento, será feito no primeiro dia do mes seguinte, no caso de pagamento via boleto bancário o reembolso será feito via pix ou deposito para conta informada pelo cliente.
CONDIÇÕES DE REEMBOLSO EM CASO DE TROCA POR AVARIA, DESISTÊNCIA:
Se caso seu produto não atender suas expectativas ou por algum motivo chegar avariado, quebrado, aberto ou qualquer outra divergência do que seria o esperado, pode-se solicitar a desistência da compra, assim como citado no tópico acima, para mais informações entre em contato conosco.
PARA COMEÇAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO/DESISTENCIA, SIGA OS SEGUINTES PASSOS:
- Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
- Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
- Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
- Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida
INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO FRETE DE RETORNO DO PRODUTO:
O frete do produto será feito via transportadora que pode estar com uma rota próxima ao endereço de retirada ou pelos correios de modo a cobrar, ou seja nos arcamos com o custo.
OBSERVE, NO ENTANTO!
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.